Стоимость и пакеты услуг

Как начать: выбираем формат и оставляем заявку

Вы находите подходящий формат досуга: тематическая игровая сессия, квест, шоу или комплекс на день рождения. На странице каждой программы есть кнопка «Забронировать» или «Оформить заказ». Нажимаете — открывается форма, где нужно указать дату, желаемое время, количество участников и возраст детей.

После отправки формы вы получаете автоматическое письмо с подтверждением, что заявка принята. В течение 2–3 часов (в рабочие дни) с вами связывается менеджер — уточняет детали: нужна ли анимация, есть ли особые пожелания по меню, требуется ли доставка дополнительного инвентаря на дом, если вы выбираете выездной формат.

Согласование стоимости и выставление счета

Менеджер подбирает подходящий пакет услуг под ваш запрос. Каждый пакет включает фиксированный набор: время работы ведущего, перечень активностей, материалы для творчества, угощение (если входит). Например, базовый пакет «На час» — это одна тематическая зона и аниматор на 60 минут. Расширенный «На полдня» добавляет тихий уголок с настолками и мастер-класс.

После согласования состава вы получаете счет на оплату (на email или в мессенджер). Счёт действителен 24 часа. Вы можете оплатить картой онлайн через защищённый шлюз или по безналичному расчёту для юридических лиц. Если вам нужен чек для отчёта, он формируется автоматически после подтверждения платежа.

Что происходит сразу после оплаты

Как только система фиксирует поступление средств, статус вашей заявки меняется на «Подтверждён». Вы получаете push-уведомление (если установлено приложение) или письмо с темой «Бронь подтверждена». Внутри — чек-лист подготовки: что нужно взять с собой, во сколько приходить, контакт администратора на случай задержки.

Одновременно с этим наша команда начинает подготовку. Если вы заказали выездное мероприятие, логист проверяет наличие всех реквизитов: костюмы, реквизит для квеста, портативная колонка, генератор мыльных пузырей. Если праздник проходит в клубе, резервируется отдельный зал и назначается ведущий.

Сроки: от заказа до проведения

Стандартный срок обработки заявки — от 2 часов до 1 дня. Само мероприятие бронируется на удобную дату. Минимальное время для подготовки — 3 дня до даты праздника, если нужен выезд с реквизитом. Для стандартной игровой сессии в клубе достаточно забронировать за 24 часа.

Если вы сомневаетесь, подходит ли формат, можно заказать пробную 30-минутную сессию за половину стоимости пакета. Она доступна в будние дни с 10 до 14 часов — это помогает понять, нравится ли ребёнку активность, не беря полный пакет.

Доставка и установка: как это выглядит на деле

Доставка реквизита на дом. Если вы выбрали выездной формат, курьер привозит коробку с играми, инструкциями и расходниками в течение 1–2 дней после оплаты. В день праздника вы просто открываете коробку — внутри лежит памятка с пошаговым сценарием. Дополнительно можно заказать установку: специалист приезжает за час до начала, расставляет зоны, настраивает проектор (если требуется) и проводит короткий брифинг для взрослых.
Доставка в клуб. Когда мероприятие проходит на нашей площадке, установка выполняется силами персонала за 30 минут до прихода гостей. Вам не нужно ничего носить или готовить — только привести именинника и гостей.

Проведение: кто и как сопровождает

В день мероприятия за вами закрепляется персональный координатор. Он встречает группу, проверяет готовность зала или выездного комплекта, синхронизируется с аниматором. Если вы заказывали пакет «С поддержкой», координатор остаётся на протяжении всего праздника: помогает с перерывами, решает нестандартные ситуации (например, если кому-то из детей стало скучно — меняет активность).

Во время игровой сессии ведущий строго следует сценарию, но вы в любой момент можете попросить паузу или скорректировать темп. Для этого есть кнопка вызова в зале или контакт в чате — реакция не более 2 минут.

Пост-сервис: что мы делаем после

Сразу после окончания мероприятия вы получаете ссылку на фотографии и короткий видеообзор, если пакет включал медиа-сопровождение. В течение 3 дней после праздника мы присылаем короткий опрос: всё ли понравилось, были ли накладки, что улучшить.

Если вы заказывали доставку реквизита, курьер забирает коробку на следующий день с 9 до 12. Выезжать никуда не нужно — просто оставляете коробку у двери.

Поддержка на каждом этапе

До оплаты: консультация по составу пакета, подбор альтернатив, ответ на вопросы по сценарию (время ответа — до 1 часа в рабочее время).
После оплаты: статус заказа в личном кабинете, напоминания за день и за час до события.
В день проведения: горячая линия +7 (XXX) XXX-XX-XX (доступна с 8 до 22, включая выходные).
После: разбор отзывов, предложение скидки на следующее бронирование (действует в течение 14 дней).

Таким образом, взаимодействие не заканчивается на оплате — мы сопровождаем вас от первого клика до получения обратной связи. Все сроки и этапы чётко таймированы, чтобы вы могли полностью сосредоточиться на отдыхе и радости детей.

Добавлено: 11.05.2026