Партнеры

Как начать: подача заявки и первый контакт

Чтобы воспользоваться услугами наших партнеров, вам нужно заполнить короткую форму на странице «Партнеры» или связаться с администратором центра по телефону. На этом этапе вы указываете, что именно требуется: аренда игрового оборудования, помощь в организации праздника, заказ декораций или кейтеринг. После отправки заявки менеджер связывается с вами в течение 30 минут в рабочее время — уточняет детали, подбирает подходящий вариант и называет точную стоимость. Если заявка подана после 20:00, ответ приходит на следующее утро до 10:00.

Согласование и оплата

Когда вы подтверждаете выбранный пакет, менеджер выставляет счет. Оплата принимается банковской картой онлайн, через СБП или наличными в кассе центра. После поступления денег на счет (обычно это занимает от 5 минут до 2 часов) вы получаете электронный чек и подтверждение брони. Если услуга требует дополнительного согласования (например, выезд фотографа в нестандартное время), договор подписывается электронной подписью — это занимает не более 15 минут.

Сроки подготовки и доставки

• Стандартные услуги (аренда шариков, флористика, анимация без спецэффектов) — подготавливаются за 2–3 дня. Доставка в пределах города осуществляется курьером партнера в согласованный временной интервал.
• Сложные конструкции (скалодром, сухой бассейн, тюбинг-горка) — сборка занимает до 5 дней, доставка и монтаж производятся за 1 день до мероприятия.
• Кейтеринг — заказ принимается минимум за 3 дня, доставка в день праздника с 9:00 до 12:00.

Время доставки оговаривается индивидуально — партнер подтверждает точный слот за 48 часов до события.

Установка и монтаж

Все крупногабаритные элементы доставляются с бригадой монтажников. По прибытии специалисты проверяют целостность упаковки, собирают конструкцию на вашей площадке (в центре или на выезде) и проводят тестовый запуск. Процесс занимает от 30 минут до 2 часов в зависимости от сложности. Вы получаете инструкцию по эксплуатации и контакт техподдержки на случай сбоев.

Проведение мероприятия и поддержка

В день использования партнер оставляет своего представителя на площадке (для сложных объектов) или остается на связи по видеозвонку. Если что-то пошло не так — оборудование заклинило, закончились расходные материалы — вы звоните по горячей линии, и мастер приезжает в течение 40 минут. Для кейтеринга предусмотрена замена блюд в течение часа.

После завершения: демонтаж и обратная связь

Когда праздник закончен, партнер забирает оборудование в согласованное время (обычно в течение 2 часов после завершения). Никаких дополнительных платежей за демонтаж не взимается — все включено в первоначальную стоимость. Через 3 дня после события вы получаете ссылку на короткую анкету: можно оценить качество услуги, оставить комментарий или запросить возврат, если что-то пошло не по договоренности. Служба поддержки разбирает обращения в течение 24 часов.

Как продлить или изменить заказ

Если вы хотите расширить пакет (добавить еще час работы аниматора или увеличить количество порций в кейтеринге), просто напишите в чат на сайте или позвоните администратору. Изменения принимаются не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия. Доплата производится по тому же сценарию, что и первичный платеж. После подтверждения вы получаете обновленный чек и уведомление в мессенджер.

1. Шаг 1: Заполните форму или позвоните — укажите дату, время, список услуг.
2. Шаг 2: Получите счет и оплатите — деньги поступают в течение 2 часов.
3. Шаг 3: Подтвердите детали за 48 часов — партнер назначает временной слот доставки/монтажа.
4. Шаг 4: Примите установку — проверьте работу оборудования.
5. Шаг 5: Во время мероприятия — техподдержка на связи, выезд мастера до 40 минут.
6. Шаг 6: Демонтаж без доплат, обратная связь через 3 дня.

Добавлено: 11.05.2026